Giltig från och med: 2025-01-01 (Senast uppdaterad: 2026-07-14)
Vi är personuppgiftsansvariga för behandlingen av dina personuppgifter i samband med användningen av Tjänsten. När du använder Tjänsten för att behandla uppgifter om t.ex. dina kunder eller anställda är du själv personuppgiftsansvarig för dessa uppgifter. Vi agerar i sådana fall som personuppgiftsbiträde enligt vårt Personuppgiftsbiträdesavtal (PUB-avtal).
| Typ av uppgift | Syfte | Rättslig grund | Lagringstid |
|---|---|---|---|
| Namn, e-post, kontaktinfo | Skapa och hantera konto | Avtal | Så länge konto är aktivt + upp till 12 månader |
| IP-adress, användarbeteende | Statistik, felsökning | Berättigat intresse | Upp till 12 månader |
| Betalningsuppgifter | Fakturering, betalning | Avtal/rättslig förpliktelse | 7 år enligt bokföringslagen |
| Kunddata, leverantörsdata (din input) | Bokföringsfunktioner | Avtal | Upp till 7 år efter upphört konto |
| Supportärenden och meddelanden (inkl. bilagor/skärmdumpar) | Hantera och besvara supportförfrågningar samt förbättra Tjänsten | Berättigat intresse / Avtal | Upp till 18 månader efter att ärendet stängts |
Om data överförs till länder utanför EU/EES sker det endast till länder med adekvat skyddsnivå eller enligt gällande skyddsmekanismer, t.ex. EU-kommissionens standardavtalsklausuler.
Vi använder spårningstekniker som cookies och verktyg som Google Analytics för att analysera och förbättra Tjänsten. Profilering för riktad marknadsföring kan förekomma med samtycke. Se vår cookiepolicy för mer information.
Begäran skickas till kevin@faasolutions.se. Vi besvarar alla begäran inom rimlig tid och senast inom 30 dagar.
Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter, t.ex. kryptering, åtkomstkontroll och loggning.
När du kontaktar vår support behandlar vi de personuppgifter du lämnar i ärendet – t.ex. namn, e-post, meddelandeinnehåll och eventuella bilagor (såsom skärmdumpar). Uppgifterna används för att hantera och besvara din förfrågan samt för att förbättra Tjänsten. Rättslig grund är berättigat intresse och/eller fullgörande av avtal. Supportärenden lagras i upp till 18 månader efter att ärendet stängts och raderas eller anonymiseras därefter.
Vi ber dig att inte ladda upp känsliga personuppgifter om tredje part (t.ex. skärmdumpar som innehåller uppgifter om dina kunder eller anställda) om det inte är nödvändigt för ärendet. Sådana uppgifter omfattas av samma säkerhets- och lagringsåtgärder.
Vi kan använda automatiserade verktyg (AI) för att föreslå eller ge svar på supportärenden i syfte att effektivisera supporten. Om en extern AI-leverantör anlitas behandlas innehållet av denne som personuppgiftsbiträde (underbiträde) enligt vårt PUB-avtal, med adekvata skydds- och överföringsmekanismer. Du kan alltid begära att en handläggare hanterar ditt ärende.
Om du väljer att aktivera funktioner som befinner sig i betafas kan ytterligare personuppgifter behandlas beroende på funktionens art. Syftet med sådan behandling är att testa, utvärdera och förbättra Tjänsten. Denna behandling sker med stöd av berättigat intresse och med adekvata tekniska skyddsåtgärder. Du kan när som helst välja att inte använda betafunktioner.
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna policy. Vid väsentliga ändringar meddelas du via e-post eller i Tjänsten.
Har du frågor om hur vi hanterar dina uppgifter? Kontakta oss på: kevin@faasolutions.se